1.  贏太多：不計一切代價、任何狀況下都想贏，包括無關緊要的時候。

 2.  過分積極（加值過度）：無法遏止對每一個討論提出看法的渴望。

 3.  打分數：有沖動將自己的標準套在別人身上。

 4.  惡言批評：出言嘲諷或做尖銳的評語，想要讓別人覺得自己伶牙俐齒。

 5. 「不是」、「但是」或「然而」開頭說話：過度使用，像在暗示別人：「我對，你錯?！?

 6.  不表達感謝：典型的沒有禮貌。

 7.  懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的常是無辜而且想幫我們的人。

 8.  推卸責任：想把過錯怪罪給其它人。

 9.  過多的我：和我相關的就都是好的。

 10. 告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想象中的更聰明。

 11. 生氣時發言：將情緒做為一種管理工具。

 12. 否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：既使別人沒問，也想散布負面思考。

 13. 壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居優勢。

 14. 不適時贊賞別人：不會去贊揚及嘉獎別人。

 15. 搶別人的功勞：比高估自己的貢獻度更可惡的行為。

 16. 找借口：想將討厭人的行為塑造成個人特點，期待別人因此不計較。

 17. 怪罪過去：想將對我們的指責轉嫁到以往的經歷上。

 18. 偏心：沒有意識到待人不公平。

 19. 拒絕說對不起：無法為自己的言行負責，不承認自己對別人造成困擾。

 20. 不聽別人說話：對別人不尊敬，方式是以退為進。

 21. 目標成癮：目標成癮不算是缺陷，不具互動性，不是你對另一個人做的事，卻常是惱人行為背后的根本原因。目標成癮將我們變得不像自己。

 

UP潛力測試1

假設你想去甲餐廳吃晚餐，朋友們想去乙餐廳。最后你讓步。結果乙餐廳正如你所說的不好?，F在，你有兩個選擇：

A：提醒同伴他們的選擇多么不智

B：閉嘴，心里把這事一筆勾銷。

75%的人不承認他們不會閉嘴。如果你的反應是B，恭喜，你應該沒有第1個習慣：太想贏。

 

UP潛力測試2

助理匆忙跑進你的辦公室，告訴你一個重大消息，但是，你已在幾分鐘前就知道了，你會怎么反應？

A：只說謝謝，不提起你已經知道了。

B：讓助理知道你已知情。

這種看似無關緊要的時刻，正是一種試金石，如果你選A，恭喜，應該沒有第10個習慣：告訴全世界，我多聰明。

 

 

 

有問題的行為

例1 ：

你的下屬提出一個好方法，您說：“很棒，但是如果能試試……這樣會更好?！保ǖ?個習慣，過分積極）

提示：“你可能把他的點子改進了5%，但是卻將他執行的意愿砍掉一半，因為你已經把他的對這個想法的所有權奪走了。

例2 ：

你（身份是主管）在會議上，

征詢建議時對A說，很棒的點子，

對B說，這主意還不錯，

對C提的意見不發一言。

（第3個習慣，打分數）。

提示：A可能興奮不已，B稍微沒那么開心，C則不開心。而且在會議室里的每個人都記住了你打的分數。因為沒有人喜歡被評分，分數是不知不覺把別人從你身邊推開的方法。

 

周哈里窗戶理論

心理學中有一個很有趣的周哈里窗戶理論。將我們的自我認知分成四塊，如圖。

 

 

最重要的是自己不知道但別人知道（背脊我）的那塊，一旦得知這項信息，就是頓悟的時刻，重大改變才會發生。

 

得知盲點（背脊我）的方法

 

方法一：

保持沉默，觀察別人對待你的肢體語言，他們是傾身向您或規避你？

發言時，別人是認真在聽，還是有點不耐煩？

他們想要贏得你的贊賞，還是無視你的存在？

 

方法二：

讓自己第一個出席會議，保持沉默，觀察別人一進會議室時和你的互動方式。

他們是對著你笑，然后坐到你旁邊，還是幾乎當你不存在，坐的離你遠遠的？

計算多少人有有和你互動。這些答案就是正負指標，用來判斷你有沒有值得操心的行為問題。

 

 

中止壞習慣的捷徑

 

如果你的問題是第4個習慣，惡言批評。要變的更和善，有一個捷徑。這個捷徑就是你不需要做一連串的正面言行，只要刪除一個行為，“不再做個混蛋”。

會議上有人提出一個不高明的想法，不要批評，什么都別說。

有人挑戰你的決定，不要爭辯，靜靜的想一想，什么都別說。

有人提出有用的建議，不用提醒他，你早就知道了。謝謝他，然后什么都別說。

 

人際技巧到底有多重要

 

過去，曾經有機會和一些高階經理人交換心得，我們發現幾乎沒有例外的大家都認同：在職場上愈是到組織的高層，最后能脫穎而出的，都是能妥善處理人際互動，帶領團隊的領導人。

經理人因為過往的成功經歷，幾乎沒有人可以免疫，都會有一些領導習慣了盲點。如果你能根據以上提示，協助你理解自身的優勢，增加自覺，相信你已經向再上層樓跨出一大步了。